Полезные отчеты в Google Analytics и Яндекс.Метрике для копирайтера, менеджера по продажам и дизайнера

Существует ошибочное мнение, что работа со счетчиками статистики Google Analytics (GA) и Яндекс.Метрики (ЯМ) – это удел веб-аналитиков, интернет-маркетологов или SEO-специалистов. На самом деле гибкие настройки счетчиков позволяют каждому звену компании получать исчерпывающую информацию по своему направлению деятельности. Конечно, всегда важно учитывать, что работа в команде предполагает взаимное влияние на конечный результат. При планомерном движении к единой цели нельзя недооценивать вклад каждого звена команды в общие достижения. Мы сделали обзор нескольких полезных отчетов в GA и ЯМ, которые помогут копирайтеру, менеджеру по продажам и дизайнеру оценить собственную эффективность.

 

Отчеты для копирайтера,

который не пишет в стол

 

Копирайтеры берут на себя основной объем работ по созданию качественного контента для сайта. Как правило, они пишут материалы в соответствии с техническим заданием от маркетолога согласно утвержденной контент-стратегии. Часто бывает так, что взаимодействие копирайтера с текстом прекращается на том этапе, когда работа согласована, а материал занимает свое место на сайте. Этого быть не должно.

Чтобы работа по созданию качественного контента была продуктивной, необходимо постоянно отслеживать заинтересованность аудитории сайта в том или ином типе материалов. Этот анализ не займет много времени, а собранные данные помогут маркетологу своевременно скорректировать контент-план и позволят наполнить сайт действительно важной и нужной информацией.

 

Ваш отчет (GA): Поведение – Контент сайта

 

 

Здесь представлена статистика по популярности контента, показателю отказов, проценту выходов с определенной страницы сайта и много другой полезной информации. При анализе данных не забывайте использовать сегменты – это позволит максимально детализировать статистику. Данная метрика помогает понять, интересен ли посетителям ваш контент, какой информации им не хватает, не остаются ли без внимания самые важные участки текста, и дает возможность получить много других сведений о взаимодействии аудитории с вашим текстом.

Эти данные будут полезны не только для планирования будущих материалов, но и для доработки уже размещенных. Когда у вас есть сведения о реакции посетителей на ваш текст, всегда легче вносить правки, которые будут способствовать улучшению его конверсионных показателей.

Например, анализ данных нашего блога показал, что наибольшей популярностью пользуются кейсы, материалы с подборками и тесты:

• 100 идей для продвижения вашей компании с минимальным бюджетом
• 9 проверенных способов уникализировать карточку товара
• Как мы создали самый грандиозный проект для Instagram

 

Ваш отчет (GA):  Поведение – Контент сайта – Страницы входа – Пути входа

 

 

В этом отчете представлены полезные данные на пути пользователя от интересующей вас страницы входа до страницы выхода. Выбрав в левом столбце промежуточную страницу, в правом мы увидим перечень страниц выхода. Анализ этой информации поможет усовершенствовать ваш материал. Например, если после прочтения текста посетитель возвращается в раздел с каталогом, вы можете добавить ссылки на него в сам текст.

 

Ваш отчет (ЯМ): Карты – Карта кликов/Карта скроллинга

Для копирайтеров также будут полезны отчеты «Карта скроллинга» и «Карта кликов», которые доступны в Яндекс.Метрике. Благодаря этой информации вы будете знать, дочитывают ли посетители сайта ваши статьи до конца, какая часть материала вызывает у них наибольший интерес, по каким ссылкам они переходят и т.д. На основании этих данных вы можете вносить изменения в структуру текста, дополнять его полезным визуальным материалом, добавлять якорные ссылки и др.

 

Отчеты для менеджера по продажам,

который стал лучшим другом покупателя

 

Менеджер по продажам, пожалуй, лучше всех остальных осведомлен об эффективности собственной работы. Количество заключенных договоров, дневная сумма корзины заказов – эти показатели он анализирует искусно. Однако данных никогда не бывает много, ведь, как известно, «кто владеет информацией, тот владеет миром». Мы убеждены, что у вас есть ответственный интернет-маркетолог, который  обязательно вооружит отдел продаж ценным массивом данных из GA и ЯМ.

Например, в отчетность нашего специалиста по продажам входят следующие метрики: количество звонков, писем, визитов, встреч; количество новых клиентов и заключенных договоров; процент повторных обращений, рекламаций и много других KPI. Многие из этих показателей можно отследить только в офлайн-среде, но есть и те, которые легко контролировать с помощью отчетов в системах статистики Google Analytics и Яндекс.Метрике.

Какая информация поможет повысить уровень продаж? Чтобы эффективно продавать, важно знать целевую аудиторию, которая является основным потребителем вашего товара. Объединив сведения, принесенные «с полей», с данными веб-аналитики, вы получите комплексное представление о вашей аудитории. А дальше дело останется за малым – проявить ваши виртуозные способности талантливого менеджера по продажам, который не просто продает, а умеет по-дружески предложить эффективное решение проблемы покупателя.

 

Ваш отчет (GA): Отчеты – Аудитория – Интересы – Сегменты аудитории по интересам

 

 

В этом отчете произведен анализ интересов ваших посетителей. Данные собираются с помощью файлов cookie рекламных предпочтений пользователей. Чтобы статистика начала поступать в отчет, необходимо включить функции Google Analytics для рекламодателей. Сделать это можно во вкладке «Администратор», переключив бегунок в положение «ВКЛ» в разделе «Сбор данных» – «Функции отчетов по рекламе».

 

 

Ваш отчет (GA): Отчеты – Аудитория – География – Местоположение (доп. параметр: Город)

Данные из этого отчета позволяют скорректировать объем продаж в регионах. Например, если на ваш сайт часто приходят люди из города, в котором у вас нет представительства, предложите организовать доставку или наладьте там дилерскую сеть.

 

 

Ваш отчет (GA): Отчеты – Конверсии – Электронная торговля

Однако самые ценные и важные для работы отдела продаж данные сосредоточены в разделе «Электронная торговля». Здесь собрана исчерпывающая информация по процессу совершения покупки, воронке продаж и тем сложностям, с которыми сталкивается покупатель в ходе размещения заказа.

 

Отчеты для дизайнера,

который не играет со шрифтами

Казалось бы, какое отношение дизайнер может иметь к веб-аналитике? Однако в GA и ЯМ найдется несколько отчетов и для представителя творческой профессии. Мы выступаем за то, чтобы в каждом звене компании сотрудники болели за конечный результат, поэтому предлагаем вашему дизайнеру отслеживать эффективность своих баннеров с помощью инструментов веб-статистики.

 

Ваш отчет (ЯМ): Карты – Карта кликов

Этот отчет нужно регулярно анализировать каждому дизайнеру, так как в нем сосредоточены данные по реакции посетителей сайта на баннеры и другой визуальный контент. Такая информация будет особенно полезной в период проведения акций, которые анонсируются на главном баннере или side-bar. Тепловая карта кликов даст очевидную картину эффективности и привлекательности визуального контента.

 

Ваш отчет (GA): Отчеты – Поведение – Эксперименты

Иногда сложно сделать выбор между двумя удачными дизайнами. В этом случае нужно просто запустить A/B-тестирование и узнать реакцию посетителей сайта на каждый из них.

Для оценки эффективности вашего эксперимента следует воспользоваться данным отчетом и оставить ту картинку, которая продемонстрировала лучший результат.

 

Таким образом, анализ данных в отчетах Google Analytics и Яндекс.Метрики не следует замыкать только на веб-аналитике или интернет-маркетологе. В этих инструментах найдется много полезных данных для каждого звена компании. Мы предложили для анализа несколько отчетов, которые помогут отследить эффективность копирайтера, менеджера по продажам и дизайнера. Полученные данные будут не только улучшать результативность работы вашего офиса, но и стимулировать ваших сотрудников к профессиональному росту. А если привнести в работу вашей компании соревновательный компонент на основе положительной динамики в отчетах GA и ЯМ, то мотивация сотрудников будет в несколько раз выше.

 

Что еще стоит почитать:

• 5 отчетов в Google Analytics, которые расскажут о проблемах на вашем сайте
• Обзор возможностей нового Яндекс.Вебмастера. Как он может помочь в работе?
• Готов ли ваш сайт быть первым? Чек-лист для успешного продвижения