9 проверенных способов уникализировать карточку товара

Поисковые системы совершенно открыто сказали всем и каждому, что контент – король. И пока кто-то по привычке покупает некачественные блочные ссылки, спамит ключевыми фразами и генерирует псевдотексты, получая очередную пессимизацию, бизнес недополучает реальные деньги. Спрос на товары и услуги в период кризиса снизился, а предложений меньше не стало. Поэтому, чтобы не потерять своего клиента, надо выгодно выделяться на фоне конкурентов. И первый важный шаг мы сделаем вместе с вами. Начните с уникального контента на карточке товара и помните, что контент – это не только текст.

 

1. Уникальное описание

 

Самое очевидное решение – создать уникальное описание к каждому товару. Похвальное рвение, но не в том случае, если ваш магазин насчитывает несколько тысяч торговых позиций. Для реализации этого масштабного проекта от вас потребуется много денег, а от вашего копирайтера – безудержное вдохновение.

Наш совет: создайте исчерпывающие описания только к самым ходовым позициям товаров. Это составит около 10% от общего количества товарных предложений. В них обязательно нужно рассказать про уникальные свойства товара, особенности его применения и технические характеристики. Ваше описание должно отвечать на вопросы «что?», «где?», «когда?», «с чем?».

Помните о том, что основная задача поисковой системы состоит в том, чтобы предложить пользователю самые лучшие страницы с ответом на их запрос, а не показать на первой странице выдачи чей-то конкретный сайт. Поэтому будьте ближе к вашему покупателю и старайтесь предугадать все его вопросы о товаре, дав на них ответы в описании к нему.

 

2. Уникальные метатеги

 

Важным шагом в уникализации карточки товара является грамотная работа с метатегами. При индексации и ранжировании страниц в органической выдаче поисковые системы в первую очередь ориентируются на три основных метаописания: Title, H1, Description.

Наш совет: обязательно пропишите уникальное описание этих тегов на каждой карточке товара. Добавьте коммерческие маркеры «купить», «заказать», «приобрести» и т.д., не забывая использовать синонимы, которые можно посмотреть в поисковых подсказках. Если ваш интернет-магазин насчитывает несколько сотен или даже тысяч товаров, создайте формулу для этих метатегов, чтобы не прописывать их вручную. А затем попросите вашего программиста реализовать подстановку названия товара в эти метатеги.

 

3. Оцифровка технической документации

 

Сложно найти информацию, которая бы еще не попала в поисковую выдачу. Сложно, но можно, даже если вам кажется, что про ваш товар не говорил разве что ленивый. Обратитесь к специалистам отдела продаж и той документации, с которой они работают. Наверняка у них есть каталоги, где прописаны важные технические характеристики или сравнительные таблицы свойств вашей продукции с конкурентами. Такая «азбука» здорово вооружает менеджера по продажам исчерпывающими знаниями о продукте и его УТП, но эта информация остается только в бумажном виде.

Наш совет: почему бы не оцифровать техническую документацию и не предложить клиенту узнать самую нужную и полезную информацию о товаре именно от вас. Такая забота совершенно точно не оставит его равнодушным к вашей компании. Ведь мы всегда возвращаемся туда, где думают о нашем комфорте и удобстве.

 

4. Отзывы

 

 

Любой товар хорош тогда, когда про него хорошо говорят. Прежде чем приобрести тот или иной продукт, мы обязательно изучаем отзывы на него. Ведь мнение человека, который уже успел оценить все достоинства и возможные недостатки товара, всегда звучит более убедительно для потенциального покупателя.

Наш совет: предусмотрите на карточке товара поле для добавления отзыва. Впечатления покупателей о товарах и особенностях их использования разнообразят контент на странице, делают магазин более привлекательным для потенциальных покупателей и становятся побуждающим фактором к приобретению товара.

Где брать новые отзывы? Как правило, без дополнительной мотивации покупатель оставляет отзывы на товары, которые заслужили его негативную оценку. Это естественно, поэтому стоит дополнительно напомнить вашим клиентам о том, чтобы они фиксировали на сайте также позитивные впечатления о продукте или услуге.

Как это сделать?

1. Настройте автоматическую отправку писем клиентам спустя несколько дней после покупки. В письме можно поинтересоваться впечатлением о качестве обслуживания и попросить оставить отзыв о продукции.
2. Позвоните покупателю через несколько дней после покупки.
3. Положите в коробку с товаром вкладыш с креативным текстом и просьбой поделиться своим мнением о продукции на вашем сайте.

Однако мы предостерегаем вас от использования «торгов» с клиентом. Предложения о скидке или возвращении какой-то суммы денег на карточку или счет мобильного телефона могут негативно сказаться на отношении покупателя к вашему бренду и компании.

В качестве обязательных для заполнения полей обозначьте «Имя», «E-mail», «Рейтинг», «Текст отзыва». Для отображения на сайте могут использоваться не все введенные клиентом данные. Этой информации будет достаточно и для подтверждения достоверности оставленного отзыва и для дальнейшей работы с покупателем. Вы сможете использовать его e-mail в ретаргетинге, рассылках, а также дадите клиенту своевременную обратную связь по возникшему вопросу или недовольству оказанной услугой.

Не удаляйте и не игнорируйте негативные отзывы, с ними тоже нужно работать. Кроме того, если вам удастся вовремя устранить причину недовольства вашего клиента, он будет вам благодарен, а вы сможете рассчитывать на его рекомендации в будущем.

 

5. Используйте фото- и видеоконтент

 

Когда мы совершаем в интернете покупку товара, важно не ошибиться в своих представлениях о его внешнем виде. Важную роль в решении этого вопроса берет на себя фото- и видеопрезентация продукта. Качественные красивые фотографии сегодня являются обязательной частью уникализации карточки товара и достойного представления услуг интернет-магазина в Сети.

Наш совет: обязательно добавляйте несколько фотографий продукта на карточку товара. Желательно, чтобы они не ограничивались только презентационным фото с одного ракурса, а давали представление о его внешнем виде со всех сторон и даже скрытых деталях (например, в открытом виде или увеличенная фотография соединений). Очень хорошо, если вы дополните карточку товара его фотографиями в интерьере или в той среде, где он будет использоваться. Особенно важны такие картинки для представления элементов декора и отделки.

Если есть возможность осуществить 3D-визуализацию вашего продукта, это будет большим плюсом, особенно когда ваши конкуренты уже активно используют этот инструмент отображения товара.

Также будет хорошо, если вы снимите видеоинструкции по особенностям использования вашего продукта. Сейчас популярность видео стремительно растет, поэтому старайтесь соответствовать современным тенденциям и быть на шаг впереди конкурентов.

 

6. Сопутствующие товары

 

Позаботьтесь о вашем покупателе и избавьте его от необходимости уходить в другой магазин, чтобы, например, докупить к приобретенному у вас товару аксессуары. Обязательно работайте с сопутствующими продуктами и всю дополнительную полезную информацию о товаре размещайте на его карточке.

Наш совет: к каждому из продуктов сформируйте список сопутствующих товаров. Это поможет существенно увеличить средний чек покупки и создаст у клиента ощущение заботы о нем со стороны вашей компании. Кроме того, грамотная скидочная политика на сопутствующие товары при приобретении двух и более единиц будет стимулировать покупателя к дополнительной покупке. Например: «Купите телефон, а наушники приобретите со скидкой 15%. А если вы купите еще и другую гарнитуру, то скидка на аксессуары составит уже 25%».

 

7. Вариативная цена

 

Современный маркетинг приучил покупателя ориентироваться на скидки и акционные цены. Поскольку предложение сейчас превышает спрос, важно не потерять своего клиента и без ущерба для собственной прибыли сформировать его лояльность. Как это сделать? Предложить ему сэкономить и самостоятельно выбрать себе размер скидки.

Наш совет: отразите вариации цены непосредственно на карточке товара. Это может быть 3 варианта цены. Например, обычная цена и цены для владельцев скидочных карт (стандарт, премиум). Еще будет полезно, если при добавлении товара в корзину у покупателя будет высвечиваться калькулятор «До получения скидки в столько-то процентов осталось всего столько-то рублей».

 

8. Иконки с преимуществами

 

Любая информация воспринимается легче, если она представлена схематично и наглядно. Мало кому хочется тратить время на чтение длинных текстов.

Наш совет: добавьте иконки, отражающие преимущества товара, к самым ходовым позициям продукции. Максимально визуализируйте информацию. Кроме того, эта мера поможет уникализировать контент на карточке товара и даст вашему покупателю всю необходимую информацию о товаре в концентрированном и легком для восприятия виде.

 

9. Используйте персонификацию

 

Очень часто товары выбираются адресно. Например, мы ищем подарки любимой девушке на день рождения, выбираем презент для мамы или хотим поздравить коллегу по работе с удачно выполненным проектом.

Наш совет: сделайте пометки на каждом из товаров, например, «отличный подарок маме», «порадует школьника», «придется по душе вашей девушке». Такие товары по тегам можно собирать в отдельную категорию, а в период праздников делать анонсы на эти разделы.

 

Когда вы проводите работы по уникализации карточки товара, для начала обязательно проанализируйте ваших конкурентов из ТОП-10. Если у большинства из них встречается какой-то сервис или контент, который вы еще не используете, это сигнал к тому, чтобы применить его у себя. Однако ваша задача стоит шире – приумножить нововведения конкурентов и стать на голову выше их. И помните, что сегодня поисковые системы становятся умнее и дают заветную первую десятку мест только тем, кто развивает свой сервис и качество услуг, ориентируясь на удобство и пользу для клиента, а не поисковые алгоритмы.